Politique d’expédition
Politique d’expédition – DTF au mètre
Dernière mise à jour : 15 août 2025
1. Zones de livraison
Nous expédions depuis Lyon, France vers :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- Suisse
- Autres destinations sur demande (contactez-nous avant commande)
2. Transporteurs utilisés
- Colissimo (France et international)
- Chronopost (livraison express)
- DHL / UPS (sur demande pour l’international)
3. Délais d’expédition
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison France : 2 à 4 jours ouvrés (Colissimo) / 1 à 2 jours ouvrés (Chronopost)
- Livraison Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison Suisse : 3 à 7 jours ouvrés (hors délais de douane)
Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou les conditions de transport.
4. Frais d’expédition
Les frais sont calculés en fonction :
- Du poids total du colis
- De la destination
- Du mode de livraison choisi (standard ou express)
Les tarifs exacts sont affichés avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail permettant de suivre l’avancée de la livraison.
6. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors UE (ex. Suisse), des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
7. Colis perdus ou endommagés
- Colis endommagé à la réception : signalez-le immédiatement au transporteur et prenez des photos.
- Colis perdu : contactez-nous avec votre numéro de commande et de suivi, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
8. Retours
⚠️ Films DTF imprimés sur mesure : non repris, non échangés (article L221-28 du Code de la consommation).
Les retours ne sont acceptés que pour les produits standards non personnalisés, dans un délai de 14 jours.